AERA-Online führt mit der neuen „Service Excellence“ Kennzeichnung ein visuelles Qualitätssiegel ein, welches
Zahnarztpraxen und Laboren eine schnelle und transparente Orientierung bei der Lieferantenauswahl
ermöglicht. Anhand der Medaillen-Darstellung neben den Lieferantennamen auf der Plattform erkennen Kunden
auf einen
Blick,
welche Anbieter
exzellente Services
bieten.
Hierbei
werden
Servicequalitätsmerkmale wie Kundenzufriedenheit, Informationen zur Sendungsverfolgung, die digitale
Bereitstellung von Rechnungen und Lieferscheinen, die Autorisierung durch mindestens einen Hersteller,
regelmäßig aktualisierte Angebote sowie telefonischer Kundensupport berücksichtigt.
Mit der Einführung der „Service Excellence“ Kennzeichnung stärkt AERA-Online seine Rolle als verlässlicher
Partner im Dentalmarkt und unterstützt Zahnarztpraxen und Labore dabei, ihre Materialbeschaffung
serviceorientierter zu gestalten und fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Das neue Qualitätssiegel ist
außerdem eine ideale Möglichkeit für Lieferanten, ihre Services auf AERA-Online optimal zu präsentieren.